SugarHosts糖果主機鬧空城
新的一年開始就因為這個部落格處理了半個月,因為SugarHosts糖果主機似乎出了狀況,在最後收到的郵件是通知要更新php程式,結果在12月底從Cpanel就發現無法登入phpMyAdmin,而且還發現程式中有被植入程式碼的狀況,網頁的檔案中也出現之前沒看過的檔案,從月初發了服務單到現在完全沒有回應,現在是怎樣?跑路了?自從2022年起使用到現在還將滿三年,虧我還覺得使用得不錯,還先續費了六年,這筆費用看起來應該是像丟到水裡頭去了。

趕緊在這幾天找了新的一家台灣主機商,因為價格的考量還是租用美國的虛擬主機,這近三年的時間使用糖果主機,基本上使用的狀況都非常好,以三年5000多元這個價位租到無限的空間跟流量,個人是覺得非常划算,新主機的價格雖然稍比糖果主機的續期價格便宜些,但個人還是覺得糖果主機的網速比較快一些,另一個就是糖果主機的客服回覆會比較清楚,會盡可能地幫你處理問題,甚至於程式碼的部分他也會協助用戶處理,從沒跟我說過可能會產生所謂的”費用”。
至於新的主機商,已用了這幾天的心得來說,基本上服務態度都沒什麼問題,但他們可能忘了一件事==>同理心,會來租虛擬主機的用戶大多數對於html…php或是資料庫等都不會是那麼熟悉,也不會有自己的網站服務人員或設計師,很多都是像我一樣可能自己稍微學一下,勉強可以把網站架設起來而已,術業有專攻,你們覺得理所當然的事對於客戶來說可能都是個難題,所以大家才願意花錢來租主機,不然就自己架站來維護就好了,有時你們可能說清楚一些,不僅是幫客戶解決了當下的問題,也可能讓我們多學到東西。
原來他們真的出問題…
之前也覺得他們主機很快
客服回覆很即時
但近幾個月發現服務單幾乎不回覆..
昨天我發現他們官網即時對話的插件
竟然要先登出會員才能傳送即時對話
我急到跟業務人員詢問主機到底出了什麼問題
他只回我他只能回答業務問題
然後兩次提醒我網站備份很重要
建議我一定要做好備份
這算是明示了吧?!
如果還沒有備份,就趕緊搬家,找新的主機商協助處理,一開始也搞了好一陣子,我個人是有備份,但沒備份到最新的
他們這有點過份了,我還有三年租約,系統內我還沒辦法備份,這空間等於完全沒什麼用